Spokojna pierwsza wypłata

Jak przejść weryfikację konta w Castle Casino?

Ekran weryfikacji pokazuje listę dokumentów, bo licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, a wynik zwykle pojawia się w ciągu 37 godzin.

Przejdź do weryfikacji

Gaming Control Board Curaçao OGL/2008/8464/985 – 18 lat na rynku, audyty eCOGRA i BMM Testlabs

Przed wypłatą

Wszystkie fakty w jednym miejscu

Tabela zbiera to, co Castle Casino potwierdza przed wypłatą, w jednym miejscu i bez ukrytych warunków.

Kto sprawdza

Castle Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/8464/985

Czas sprawdzenia

37 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Ścieżka dokumentów

Najpierw skan, potem spokojna wypłata

Ekran wysyłki pokazuje cztery pola, a każdy krok chroni przed odrzuconym skanem.

Lista brakujących plików

Po zalogowaniu otwórz profil i zakładkę weryfikacji; lista brakujących plików jest widoczna od razu, więc nie musisz szukać jej w ustawieniach płatności.

Zdjęcie w dobrym świetle

Wyślij zdjęcie dowodu w ostrym świetle, z wszystkimi czterema narożnikami i czytelnym numerem; rozmyte lub przycięte pliki wracają do poprawy.

Zrzut ekranu z portfela

Przy pierwszej wypłacie system poprosi o zrzut ekranu z portfela elektronicznego; pokaż nazwę portfela i kwotę, a dane osobowe możesz zasłonić.

Sprawdź skrzynkę po wysyłce

Po wysłaniu plików status zmienia się na sprawdzanie, a wynik trafia na e-mail; jeśli coś jest nieczytelne, dostaniesz jedną prośbę o nowy skan.

Mniej pytań, szybsza zgoda

Co widzi weryfikator w każdym pliku?

Tabela pokazuje, po co jest każdy plik, więc nie wysyłasz nic ponad to, o co prosi dział weryfikacji.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Co musi być widoczneWyraźny skan strony z fotografią i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz na stałe

Co musi być widoczneAdres, data wystawienia, pełne dane nadawcy

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŻe portfel należy do Ciebie

Co musi być widoczneNazwa portfela, kwota i data transakcji

Popraw dokument, zanim wyślesz skan

Ostrość decyduje o przyjęciu. Ostre zdjęcie czyta automat, więc rozmycie i ucięte rogi kończą się zwrotem. Cały dokument musi mieścić się w kadrze. Połóż dokument na płaskim, jasnym tle Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy

Adres wpisany inaczej niż w banku. Liczy się to, co widnieje w banku i na koncie, a nie wizytówka z portfela. Rozbieżność imienia lub adresu wstrzymuje sprawdzenie. Zamów zaświadczenie z banku na aktualne dane Dopisz drugie imię tak jak w dowodzie

Plik wygląda na przerobiony. Przycięta krawędź, zamazany numer czy wklejony fragment wyglądają jak podróbka. Plik ma być jednym, niezmienionym zdjęciem. Wyślij oryginał bez przycinania i filtrów Zachowaj całą powierzchnię dokumentu na zdjęciu

Wiesz, jakie papiery przygotować

Licencja OGL/2008/8464/985 wydana przez Gaming Control Board Curaçao nakłada na Castle Casino N.V. obowiązek sprawdzania źródła środków. To rutynowa czynność każdego licencjonowanego operatora, a nie podejrzenie wobec gracza.

Przygotuj jeden lub kilka dokumentów z tej listy, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub inny dokument podatkowy
umowa sprzedaży majątku
historia transakcji z portfela elektronicznego

Pierwsza wypłata

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Tak wygląda nasza kolejność: sprawdzenie trafia przed pieniędzmi, nigdy po nich.

Wiek potwierdzony przy rejestracji

Rejestracja wymaga potwierdzenia pełnoletności, czyli 18+. Pokazujesz wtedy dowód osobisty lub paszport, żeby konto mogło w ogóle ruszyć.

Popraw wpis w profilu

System porównuje wpisane dane z dokumentem i przy różnicy wstrzymuje sprawdzenie. Wysyłasz wtedy skan z danymi zgodnymi z rejestracją.

Wyższy limit, krótka kontrola

Podniesienie limitu depozytów to zmiana warunków gry, więc prosimy o potwierdzenie tożsamości. Wystarczy dokument ze zdjęciem i adresem.

Wyślij skan przed wypłatą

Licencja wymaga sprawdzenia najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego skan trafia do nas, zanim pieniądze wyjdą z konta.

Gdy wypłata czeka

Sprawdź, zanim wyślesz skan

Najczęstszy niepokój gracza: że kontrola opóźni wypłatę albo że dane trafią nie tam.

Ile trwa weryfikacja konta w Castle Casino?+

Na ekranie statusu pojawia się informacja o czasie oczekiwania. Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 37 godzin od wysłania kompletnego zestawu. Gdy wszystko jest czytelne, decyzja zapada szybciej.

Pod czyją kontrolą działa Castle Casino i z jakim numerem?+

W stopce widnieje nazwa regulatora: Gaming Control Board Curaçao. Operator Castle Casino N.V. działa na licencji o numerze OGL/2008/8464/985 i pod tym numerem figuruje w rejestrze. Kontrola tożsamości wynika wprost z warunków tej licencji.

Czy przy kolejnej wypłacie trzeba znowu wysyłać skany?+

Nie, raz potwierdzona tożsamość obowiązuje przy następnych wypłatach. Ponowna prośba pojawia się, gdy dokument traci ważność albo gdy zmieniają się dane w profilu. Wtedy w zakładce weryfikacji widać nowe zadanie.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?+

Tak, zdjęcie zrobione telefonem jest akceptowane, jeśli cały dokument mieści się w kadrze. Kadr ustaw prosto, bez cieni i odblasków, a plik wyślij przez zakładkę weryfikacji. Aparat w telefonie daje zwykle lepszą ostrość niż skaner.

Po co kasyno pyta mnie o źródło funduszy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Ten sam obowiązek dotyczy wszystkich graczy.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez potwierdzonej tożsamości środki nie zostaną wypłacone. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką.

Co zrobić, jeśli mój dokument został odrzucony?+

Na ekranie zadania pojawia się powód odrzucenia, na przykład ucięta krawędź albo niewidoczne dane. Zrób nowe zdjęcie z lepszym światłem i wyślij je ponownie tym samym przyciskiem. Przy wątpliwościach napisz na [email protected].